Widerrufsrecht

Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir eine einfache und unkomplizierte Rücksenderegelung anbieten. Wir haben Verständnis dafür, dass in einigen Fällen die Notwendigkeit besteht, eine Bestellung zu retournieren.

Deshalb möchten wir dir den Prozess so einfach wie möglich gestalten. Hier sind die Rücksendebedingungen im Detail:

• Rücksendungen werden akzeptiert, wenn die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet wird.

 

• Unsere kostenlose Rückgabe gilt für Kerzen, die nicht gebraucht wurden und sich im Originalzustand befinden. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist und bieten dir daher die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen deine Kerze zurückzusenden. Bitte beachte, dass du für den Rückversand verantwortlich bist.

 

• Der Artikel muss sich in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden, und alle Originalverpackungen und Etiketten müssen intakt sein.

 

• Eine Rücksendegebühr kann anfallen, bei der du die Versandkosten des Artikels tragen musst. Ausgenommen sind fehlerhafte sowie beschädigte Artikel.Hier werden die Rücksendegebühren von uns übernommen.

 

• Um eine Rücksendung zu initiieren, musst du uns vorgängig per Kontaktformular oder E-Mail informieren. Dafür bedarf es einer Erklärung, warum der Artikel zurückgesendet wird, inkl. Bilder des Schadens und genauer Beschreibung.

 

• Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis des Artikels auf dein Konto zurück oder bieten Ersatz durch einen anderen Artikel.

 

Wir hoffen, dass diese Bedingungen für dich nachvollziehbar sind und dass du mit unserem Service zufrieden bist. Bei Fragen oder Bedenken stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Dein Royal Candles Team